商业红利让一座座巨头站起来,也让各行各业愈加聚合化。
创业从宽松的万人马拉松变成了残酷的计时淘汰赛。
在这场激烈的厮杀中,对速度的需要,对少犯了错误的需要,对跑赢本钱的需要都与开创者的个人素质和能力水平息息有关。
一个好的开创者需要拥有的能力和格局主要取决于六个方面:业务能力、商业感觉、管理能力、治理能力、策略能力和经营能力他本身就是业务的一把好手,有能力和经验进行业务判断;他有好的步伐感,可以意识到趋势变化;他了解管理服务于业务进步,治理服务于组织结构;他将策略打造在对企业能力/基因/资源/团队及角逐环境深入客观知道的基础上;他要熟知一家公司存活与进步的脉络,譬如指标需要,成本管控,资源分配,封控等......绝大多数创业人士,在还没完全成熟之前,不苛求同时拥有这几个能力,但至少可以学习不断提高自己或找到适合可靠的合作伙伴来互补。
一家企业的成功,抛开运势原因,至少 70% 是由于开创者;而一家企业的失败,同样抛开运势原因,则 100% 归因于开创者。
这句话有不少人说过不少次,但大多只不过总结现象,没寻求本质。
所以我想跟大伙聊聊:一个好的开创者需要拥有的能力和格局。
在我十多年的职业历程里,既做过开创者的助手,也做过开创者的副手,自己也创业做过开创者。
在对开创者的就近察看和自己领会中,渐渐形成了我对一个好的开创者的几个判断,也就是开创者能力的六力相界:业务能力;商业感觉;管理能力;治理能力;策略能力和经营能力。
业务能力成功的创业人士,自己本身就是业务的一把好手。
而不懂业务的创业人士,没能力进行业务判断,亦没标准对业务部门的水平做出判断,更没方法对业务提出需要,最后只能被所谓的业务高管绑架。
跟懂业务的 CEO 和不懂业务的 CEO 一块工作是有云泥之别的,这点我是有经验之谈的,跟前者一块工作会非常顺畅,跟后者一块工作则非常痛苦。
商业感觉商业感觉总是脱胎于业务能力,它是种可以被实战练习出来的直觉。
商业感觉好的体现是善断,从趋势变化到模式卡位,从目的取舍到业务知识,每个业务决策基本都是准确可靠的。
商业感觉好的创业人士,有一个要紧特点是步伐感,了解什么时间该凑合而什么时间该讲究,什么该凑合而什么该讲究。
而商业感觉足够强的创业人士,总是能看到大伙看不到的趋势,做出大伙看不明白的决策。
而那些商业模式最后被证明有先天缺点的企业,总是也是跟创业人士商业感觉糟糕有关。
特别是那些连数都不会看连账都不会算的 CEO,面对不同信息各种选择,必然会陷入判断无能的状况。
管理能力和治理能力管理有哪些用途是服务维护经营进步,打造授权和管控体系,打造价值标准和考核机制,锁住权责利,其上限是管成就,下限是管本钱;而治理能力则与业务经营无直接关系,是持续的组织结构和企业规范建设,价值观与企业文化的拟定,防风险和反腐败,其上限是组织的自学习自进化能力,下限是组织的自运转自纠错能力。
简单的说,管理服务于业务进步,管事管能力管价值链,为业务拟定结果标尺;治理是服务于组织结构,管人管态度管价值观,为团队明确行为准绳。
而总是一些本来业务能力非常强的创业人士,过于强调业务实行,忽略了管理能力和治理能力的提高,使得企业处于高速奔跑却惊慌失措的处境,最后难免被自己没系好的鞋带绊倒。
策略能力为何有的既懂业务商业感觉也很好的创业人士,设定了南征北战的宏伟策略目的,结果却顾此失彼一败涂地呢?这是由于他们并不理解策略,亦不知道组织。
策略不是我要干什么(那是愿景),而是我判断我能否做?目前不可以的话什么时间那种情况下能做?假如目前能做那具体要如何做分几步做?商业感觉是善断,策略能力是善谋,洞察力只不过最基本的,好的策略是打造在对企业能力/基因/资源/团队及角逐环境深入客观知道的基础上。
所以策略这个事切忌有远见而无支撑,假如只不过简单判断做了有哪些好处能得到什么,那各路人士都能做策略了。
这也是为何在媒体,从来不缺看得见却摸不着的海市蜃楼,或看得见却够不到的空中楼阁。
经营能力之前我说过,所有企业的成功都是业务能力的胜利,而所有企业的失败,前期主如果业务能力的失败,后期则总是是经营能力的失败。
拿打仗来做比方,业务是具体的每一场战斗,管理是调兵遣将组织战斗和督战,治理管军队的士气风气和规矩,策略是打哪不打哪什么时间打和如何打,而经营是一支军队的存活和进步。
回到企业来讲,各部门的设置配置,人效的规范拟定,各项一二级指标的需要,各项成本的管控,资源的调度分配,资金获得和用的合理安排,存货的封控,财务目的的达成,都是经营范畴之内。
有的企业明明收入和收益很好(业务能力的体现),却总感觉没赚到钱或钱不够用,甚至由于亏损和现金流枯竭而崩盘猝死,其背后是什么原因本钱失去控制和现金流失血,就是经营能力糟糕的表现。
在过去,波澜壮阔的大年代带来数不尽的大势能,更喜爱企业开创者业务能力/商业感觉/管理能力这类硬能力长板,同时也能相对包容其软能力的弱点;而到了现在没那样多大势能了,有时硬能力反而成为一种过剩,这个时候治理能力/策略能力/经营能力这类软能力的重要程度就体现出来了。
上面说的这几个能力,都做的非常不错的创业人士不是没。
但对于绝大多数创业人士,在还没成为成熟企业家之前,不苛求同时拥有这几个能力,但至少要拥有一半以上,剩下的部分可以通过找到适合可靠的合作伙伴来互补增益。
下面送各位开创者7个良(苦)药(口)锦囊非市场背景出身的创业人士,总是天生不喜欢市(花)场(钱),再加上目前舆论对烧钱买流量一边倒式的批判声音,致使创业企业的市场部被千夫所指。
但需要了解一个标准:在成长期市场推广的贡献应该占到 30%,假如到不了这个比率,那公司非常可能正在丧失成长性;而假如超越了这个比率但增长却不是那样华丽,那说明商品或服务留不住用户,老客在不断流失,保持营业额对新客获得的依靠过大。
创业公司在尝试一些关联衍生型新业务时,容易犯两个问题:没想了解就上,又不想投入,最后结果就真成了试错。
而且总是来上几次后,发现总试错本钱累计下来其实也不少。
我觉得无论是成熟公司还是创业公司在尝试新业务时,同样都要做好两个筹备:做之前必须要把可行性想了解,至少要想到五成,而不是盲目去试;一旦做了就要 ALL IN,开弓没回头箭就奔着做成去,想想看赌场里的赌技高手,是一两个筹码往里扔还是一堆筹码往上推?创业过程中,不要总想着靠什么模式革新去四两拨千斤,什么 1 分钱不花拓客 10 万之类的故事跟你有哪些关系啊,哪有那样多弯道超车。
而且假如在这个过程中忽略了真的竞争优势的建设,最后偷鸡不成反蚀把米,那就未免得不偿失了。
真的模式革新是在道这个层面,是你开创了新的商业模式,是在道上出杠杆。
而术的角逐比什么?比的是犯的错比其他人少,同样都做对的事做的比其他人好,点点滴滴的细节持续深耕进步而已。
我在之前的公司,一直在反复强调要关注内源式增长。
什么是内源式增长?就是当你没投放和补贴时,还是会有肯定的自然增长。
在这个基础上你可以通过投放或补贴去杠杆撬量,由于你的商业模型是 WORK 的,进步步伐是你可以主动调节的。
这就回到商业的存在起点:好商品解决大问题。
你的商品或服务,到底在解决哪种问题?解决了什么社会或行业的痛点?把它梳理出来,持续地关注它强化它把它解决到极致,这个解决方法本身就成为了流量和市场成本。
小题要大做:我开篇时说过,企业进步的过程中出现问题是正常的,管理本身就是慢半拍的。
但有的诸如二级部门的二级指标没达到行业准则等小问题,却是不容忽略的。
你说这类问题小也确实不大,毕竟没听说过什么二级部门做的好公司就成功了,或者什么二级部门做的差公司就失败了。
但迷惑人之处也正是由于它小,由于作为一个业务现象,它实质反映出来的是:企业的管控体系和需要标准没达到与业务规模相应的水平。
要解决的不是表面的小问题,而是其背后的大隐患,不然企业假如携带如此的结构性隐患,不准时从根源上修补,只求改变不求改变的话,早晚会遇见体系停摆致使的爆发式危机或断崖式衰退。
而分清什么是进步中问题,什么是结构性隐患,是对开创者的管理和治理能力的需要。
中国的创业人士们都是相当可以吃苦的,但同时也容易犯两个问题:葛朗台作风和觉得职员干什么都是应该的。
这里其实有个主观能动性的问题:工作可以有量化标准,但超出量化标准额外的,如何来驱动和衡量?譬如有人在本职以外帮公司创收了额外收入,或者通过我们的方法或资源,帮公司把某项长期本钱减少到合理标准之下,这类都是可做可不做的。
但假如企业觉得这是应该的或是吝惜于奖励,那样还有多少人会去费力不讨好呢?而且公司也没方法更没理由去需要大伙吧?所以对应的奖励是唯一可以驱动这种主观能动性的,而且相应的收益远大于付出的奖励,这是个用杠杆算大帐的事。
同样在职员薪资上也是这样,从普通职员到高管,常常听到创业人士嫌人家贵的论调。
在薪资绝对值上省钱的创业人士,是我觉得最无能的创业人士,由于除去这个恐怕他什么都控制不了。
我为何用的词是薪资而非薪酬,由于重点是对产出价值的酬劳,我觉得薪资的把握准绳应该是如此:假如一个人产出的价值(未必是收入,或许是节省的本钱)足够高,那他的薪资完全应该高于行业水平,而不以你公司没钱为借口;而假如一个产出的价值相当低甚至没,就算他的薪酬低于行业水平,给他开薪资这事本身就是紧急浪费,亦不以你公司非常有钱为理由。
无论是额外产出还是薪资标准,都要由价值来定,而切禁忌使用一刀切的艰苦奋斗来鸡贼省钱,最后的结果只能是劣币驱逐良币,逼着大伙向下看齐。
怎么样和团队打造长期的良性关系,也是不少创业人士头疼的问题。
创业不能离开团队,开创者不能离开带队伍,而开创者又是孤独的,那样怎么样处置和维护与团队之间的关系距离呢?CEO 和高管可以长久和谐相处,有两个充分条件:第一两者之间要有段位差,如此彼此才能打造基于安全的长久信赖关系;第二两者要互为一个世界的连接,能帮他们连接一个世界。
譬如 CEO能 让高管的视线和人脉上一个台阶,而高管能代替不愿陷于平时琐事的 CEO 去天天与具体的人和事交际。
上面说的是作为和高管个体的关系,而作为团队群体的关系,我觉得有一个三角形:由于相信公司能成功,所以尊重开创者地位,于是认同开创者言行。
尊重和认同开创者都是基于相信企业的首要条件下,毕竟大伙再不爽,忍几年也就胜利了嘛。
但假如相信出现问题,那样轻则大伙不再认同开创者的言行,重则大伙不再尊重开创者的地位。
最后,我感觉在刚开始组建团队的时候,开创者最好不要给将来留下隐患。
对于早期团队核心成员,无论是 TITLE 身份还是股份承诺都要明确了解,大伙信息和预期透明对等,不要由于怕人家不加入而含含糊糊甚至忽悠欺骗。
我就见过明明不是联合开创者却自觉得是联合开创者,并且在离开公司后在外面还自称联合开创者的早期核心成员;我也见过已经过了从 0 到1阶段的开创者,找的合作伙伴其实他们资历和能力都不够格,到了后面感觉不胜任且股份给多了,花了一笔不小的钱买回请走,他们还不认可觉得自己被强夺了股份的。
这类东西,开创者刚开始就应该考虑了解并明确了解,不要将来给自己找麻烦,给他们找理由。
而加入创业企业的联合开创者和早期核心成员,同样也应该在第一时间把这类明确了解并体面在书面文件上,假如开创者以各种理由借口含糊应对,那个人利益在将来是非常难得到保障的,如此的开创者也不值得相信。
放眼当下,几十年来的商业红利基本已经被消耗的差不多了,甚至在局部上还有透支的。
一座座巨头大山站起来了,各项商业本钱被市场的角逐烈度抬到高得不靠谱。
年代变了,已经不再是过去那个粗放的各自发财的黄金年代了,各行各业都会愈加聚合化,只不过聚合程度不同而已。
而创业也从宽松的万人马拉松变成了残酷的计时淘汰赛,对速度的需要,对少犯了错误的需要,对跑赢本钱的需要。
在这种局面下,运势的成分愈加高,同时运势也只能是综合能力强的出色创业人士。
这是一场是精英的游戏,是否精英并不取决于你的出身背景,而取决于你的个人素质和能力水平。
而开创者们天天陷入很多正面负面的信息,和无数看着两难的抉择中,比较容易缩在我们的乌龟壳里。
操千曲而后晓声,观千剑而后识器。
这篇内容的目的,就是期望把开创者们从这个习惯盲区的壳子里拉出来。
由于除去上市公司外,所有些企业意志都是开创者的意志,而企业的瓶颈也是由开创者的阶段性局限决定。
正由于知易行难,更需要知行合一;不奢求一劳永逸,但愿能跬步千里。