面对知名度不高的商品，特别是高价商品，顾客常常怀有戒备之心，力求从每个角度证实我们的购买会物有所值，然后才会做出购买行为。
顾客会通过与销售人员的交谈，与对环境和销售人员的言行举止的察看来判断自己是不是应该做出购买决定。
销售人员只有取得顾客的信赖，才可能促进顾客购买。
对于一个新接触销售行业的销售人员，打造顾客信赖要突破六大障碍。
常识障碍：缺少对商品有关常识和重点专业环节的学习学会。
商品常识是谈判的基础，在与顾客的交流中，顾客非常或许会提及一些专业问题和深度的有关服务步骤问题。
假如销售人员不可以给予适合的回话，甚至一问三不知，无疑是给顾客的购买热情浇冷水。
解决办法：同意培训和自我学习，不懂就问，在学习中把握重点环节;千万不要对顾客说不了解，的确不了解的要告诉顾客向专家请教后再给予回复。
心理障碍：对不好结果的担心、惧怕或不愿采取行动。
胆怯、怕被拒绝是新销售人员容易见到的心理障碍。
一般表现为：外出拜访怕见顾客，不了解怎么样与顾客交流;不愿给顾客打电话，担忧不被顾客接纳。
销售的成功在于缩短和顾客的距离，通过打造好的关系，消除顾客的疑虑。
假如不可以与顾客主动交流，必然丧失成功销售的机会。
解决办法：增强自信，自我勉励。
也可以试着换个角度考虑问题：销售的目的是为了自我价值的达成，基础是满足顾客需要、为顾客带来利益和价值。
即便被拒绝了也没关系，假如顾客的确无需，当然有拒绝的权利;假如顾客需要却不愿购买，那就正好借助这个机会知道顾客不买是什么原因，这对未来的销售是非常有价值的信息。
心态障碍：对销售职业及顾客服务的不正确认知。
一些销售人员轻视销售职业，觉得这个职业地位不高，从事这个行业实属无奈，感觉非常委屈，一直不可以热情饱满地面对顾客，所以也没办法调动起顾客的购买热情。
解决办法：正确认识自己和销售职业，为自己确定正确的生活目的和职业生涯进步规划。
销售是一个富有挑战性的职业，需要不断地为自己树立目的，并通过努力不断地达成目的，从中获得收获感。
销售是一个需要广泛常识的职业，只有拥有丰富的商品常识、销售专业常识、社会常识等，才能准确把握市场脉搏。
方法障碍：对整个销售步骤不熟知，对顾客购买过程控制方法的应用不熟练。
具体表现：对商品的介绍缺少明确的思路和办法，不可以言及重点，没办法把商品的利益点准确传达给顾客;缺少对客户心理和购买动机的正确判断，不可以准确捕捉顾客购买的信号，所以总是错失成交的良机;急于求成，缺少会员管理方法，不可以与有意向的顾客打造好关系。
解决办法：充分知道顾客的需要，探寻商品和品牌价值可以给顾客带来的利益点;理清顾客关心的利益点和交流思路;多向同事和上级请教经验，知道顾客成交的信号和应该采取的相应手段;掌握时间管理，进行顾客分类，将更多的时间投入更有成交可能的顾客;假如不可以准确把握顾客的购买心理和动机，就将与顾客的交流过程对你说的上司，请他(她)给出判断。
习惯障碍：以往积累的不利于职业进步的行为习惯。
不好的的习惯也是不可以促成顾客签单的主要原因之一。
一些销售人员习惯了生硬的语言和态度，使顾客感觉不被尊重。
一些销售人员不会微笑或习惯以貌取人，凭我们的直觉判断将顾客归类，并采取不当的言行。
或许他们的判断是正确的，但如此做会导致不好的的口碑传播和潜在的顾客损失。
解决办法：维持积极的态度、尊重顾客、做好顾客记录和顾客剖析，发现、总结和改变我们的不好的习惯，使顾客乐于和你交流。
销售与顾客的交流过程，是顾客进行品牌体验的重点环节，也是买家情感体验的一部分。
顾客需要深层次知道商品状况，作为决策的依据。
而销售人员对商品的详细解说和态度，对顾客的决策有非常大影响。
销售的行为举止将影响顾客对企业和品牌的认知，是商品销售和品牌展示的重点。
环境障碍：容易受周围的人或事影响。
因为缺少对销售职业的正确理解和认识，趋向于模仿其他同事的工作方法和作风，但忘了向同事学习是要吸取其他人的长处和优点。
过去有一个初入行的销售人员，初到公司时热情高涨，但后来受一些老销售人员的影响，工作也变得散漫，不可以严格需要自己。
还有一些销售人员没办法融入团队，和团队的距离感也不利于个人进步。
解决办法：分辨是非，尊重同事，以开放的心态打造好的人际关系。
以那些营业额突出的销售人员为榜样，学习他们的优点和经验。
对照以上列举的六大障碍，销售小白可以列出一张自我测试表，对我们的不足之处拟定相应的解决计划。
