在iPhone新品发布会上，身着紧身牛仔裤的乔布斯指着我们的窄小裤兜说，假如大家想在裤兜里塞进来一个商品，那它应该是什么?紧接着，乔布斯拿出了iPhone：没错，就是它!这是典型的乔布斯式的提问方法，即：站在买家的角度，提出一个耐人寻味的问题!虽然乔布斯只不过漫不经心地自问自答，但一点都没有妨碍他对于买家的启发和诱导：第一，iPhone精致小巧，合适装进窄小的裤兜里;第二，流行的外观加完美的体验，足以令大家一见倾心;第三，也是非常重要的部分，iPhone其实是互联网年代可以移动的个人掌上电脑，而不止是传统意义上的通话手机。
事实上，就像乔布斯从买家角度概念iPhone一样，将商品镶嵌在买家生活方法中，才是商品畅销的获胜秘籍!买家的问题与无中生有些创造1998年，摩托罗拉推出铱星计划：由77颗近地卫星组成的星群，让用户从世界上任何地方都可以打电话。
它误以为此技术一定会遭到买家喜爱，但买家并不买账，最后这个打造在跨国家、组织、技术和多个管理层面的复杂技术革新体系，宣告失败。
大家一直忽略了一个隐藏的真相：目的只不过组织内部的一种假设，相反，买家需要一直表现为各种问题而非目的!组织目的只对内部职员有约束用途，而对于外部买家无用!通常来讲，买家越是不满或抱怨，越是需要不断革新，相反，买家已经非常认可了，革新等同于多此一举!这恰好与之前大家奉为经典的目的管理相左：认可或认可度是目的追求的结果，不满甚至抱怨才是革新的开始!问题管理本身也分两种，一种来自买家的不满或抱怨，大家解决的各种不满等同于工业年代的满足需要;另外一种创造需要与满足需要无关，它来自买家期望中的一种生活方法。
通常来讲，买家常常如此表达他们期望中的一种生活方法：倘若商品如此而不是那样就好了，大家把它转换成内部管理者的语言，就变成了乔布斯提出的买家裤兜里，应该装进什么样的商品，这才是真的意义上的创造需要!第一，满足需要仅仅局限于原有商品的改变或持续改变，而创造需要则是无中生有，通过新品创造出新需要;第二，满足需要一般发生在工业品水平与服务业的认可度上，创造需要则是来自买家期望中的一种生活方法。
其实，诺基亚的商品多达1000多个型号，从满足客户需要的角度出发，诺基亚足以将每个种类的买家一网打尽，但这也致使了诺基亚倒退到工业生产年代的老路上，生产而不再创造。
事实上，当互联网+年代到来的时候，客户要的并非改良性的设计，而是革命性的革新。
显然，根据传统商品的设计方法，没办法创造出令客户喜出望外的商品。
因此，真的意义上的创造需要，一定是无中生有。
当然无中生有也分两种：一种是系统尚不成熟时，像爱迪生一样创造这个系统;另外一种是系统已经成熟了，像乔布斯一样，将商品镶嵌在成熟的商业系统中。
相对于缺少技术(特别缺少核心技术)的中小微型企业而言，后一种才是创造需要的正常状态。
五官或手足的微角度察看在现实的市场中，精准概念一个商品功能或市场价值，由商品所对应的买家部位所决定，而并非商品水平或功能所决定。
譬如，汽车是什么?从代步(也就是足部)的角度来看，汽车当然是价格越实惠越好，倘若汽车价格贵到大部分人都没办法购买，汽车代步的功能也就没办法达成了;但，假如大家从买家的双眼来看，汽车就变成了形状或颜色的近义词：形状越是符合当下的特点，汽车商品越畅销;颜色越是当下的时尚色，汽车越是遭到买家喜爱。
再譬如，餐饮是什么?很多餐饮老板常常将推出新菜肴当做餐饮企业的革新，但，有一家里国餐饮企业，却在没新菜肴推出的状况下，买卖突然间变得兴旺热闹起来!它的做法其实也非常简单：将原本封闭的食客们看不见的厨房，装上了一面透明的大玻璃，食客只须一进大门，立即被红火的炒菜场面所感染!这就是 双眼微角度的力量!因此，从买家五官或手足的微角度提出问题包含了双眼(颜色)、耳朵(声音)、嘴巴(味道)或手足等，大家才会了解什么商品功能多余、什么才是买家需要的重点要点。
